O projeto é um modelo
de gestão desenvolvido pela FIAT do Brasil e implantado na rede de
concessionárias FIAT. Visa implantar um modelo de Gestão por Processos tendo
como foco o atendimento, a qualidade, a lucratividade e a preocupação ambiental.
Utiliza o SQF (Sistema
de Qualidade Fiat), como ferramenta metodológica e suporte, especialmente
desenvolvida para ser utilizada na implantação do projeto.
Atua através de
melhoria contínua e tem como fator de sustentabilidade os bons resultados
obtidos, concretizando assim, o ciclo de vida do cliente. São divididos em
Macro Processos dentre eles o do MEIO AMBIENTE.
O MACRO PROCESSO DO
MEIO AMBIENTE tem o objetivo de melhorar a qualidade dos processos de atendimento
e serviços de forma sustentável ao longo do tempo, introduzindo os conceitos
ambientais na Rede de Concessionárias Fiat do Brasil.
Principais
requisitos:
- Preocupar com a qualidade
do seu ambiente proporcionando um local agradável para seus funcionários e
clientes.
- Possuir um sistema de
coleta seletiva.
- Racionalizar o uso dos
recursos energéticos e hídricos.
- Promover ações
relacionadas à preocupação com o meio ambiente
- Desenvolver práticas de
educação ambiental.
O TEA Brasil participou
através de uma palestra de educação ambiental onde focou os principais
problemas ambientais que afligem a humanidade, na segunda parte o que podemos
fazer? Abordagem dos princípios dos 3rs, plano de ação dos 5W2H e a metodologia
5S para melhorar a eficiência através da destinação adequada de materiais,
organização, limpeza e identificação de materiais e espaços e a manutenção.
Fotos da palestra aos funcionários da VIME de Guaxupé.
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